Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs)

 

1) Vertragspartner

Auf Grundlage der Allgemeinen Geschäftsbedingungen kommt zwischen dem Kunden und

Bare Skin GmbH (Gartenweg 30e, 6063 Rum), nachfolgend Anbieter genannt, der Vertrag zustande.

 

2) Vertragsgegenstand

Durch den Vertrag wird der Verkauf von Dienstleistungen in Form von Online-Kursen und -Klassen, E-Books, Gutscheinen und Artikeln aus dem Bare Skin Online Shop geregelt. 

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Wegen der Details des jeweiligen Angebotes wird auf die Produktbeschreibung der Angebotsseite verwiesen. Diese finden sich im Bereich der Dienstleistungen und des Shops unter www.faceyoga.cc auf den entsprechenden Unterseiten.  

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3) Vertragsschluss

Der Vertrag kommt im elektronischen Geschäftsverkehr zustande und im Bereich Versandhandel.. Der Bestellvorgang zum Vertragsschluss umfasst auf unserer Webseite folgende Schritte:

1) Auswahl der Mitgliedschaft, des Kurses oder des Produkts (physisch oder digital)

2) Registrierung oder Anmeldung über das Formular

3) Weiterleitung auf die Bestellübersicht und Auswahl der Bezahlmethode

4) Bestätigung des Buttons „kostenpflichtig Bezahlen“ 

5) Zugangsdaten, Rechnung und Hinweise werden per E-Mail an den Kunden verschickt

Mit der Zusendung der Bestellbestätigung kommt der Vertrag zustande.

 

4) Vertragsdauer

Mitgliedschaft: Der Vertrag für eine 3-monatliche, 6-monatliche oder jährliche Mitgliedschaft hat eine fortlaufende Laufzeit mit wiederkehrenden Zahlungen. Es fallen keine weiteren Kosten an. 

Eine 3-monatige Mitgliedschaft kann mit einem Ablauf von 3 Monaten in eben diesem Rhythmus gekündigt werden. 

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Eine 6-monatige Mitgliedschaft kann mit einem Ablauf von 6 Monaten in eben diesem Rhythmus gekündigt werden.

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Eine jährliche Mitgliedschaft hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten und verlängert sich bei Nicht-Kündigung um weitere 12 Monate. Nach Ablauf von 24 Monaten kann die Mitgliedschaft monatlich gekündigt werden. 

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Der Zugriff auf die Inhalte wird zur nächsten Zahlung gesperrt.

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Ein fälschlicherweise abgebuchter Betrag kann innerhalb von 14 Tagen zurücküberwiesen werden, bitte melden Sie sich also ggf. rechtzeitig unter hallo@faceyoga.cc.

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Einzelkurs: Der Vertrag für einen Onlinekurs (Intensivkurs, Minikurse) hat vorbehaltlich einer Kündigung keine begrenzte Laufzeit. Es fällt eine Einmalzahlung an. Der Kunde hat dauerhaft Zugriff auf die entsprechenden Inhalte.

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Sollte das Unternehmen Bare Skin Face Yoga nicht mehr bestehen oder durch jegliche Gründe die Kurse aus dem Internet entfernen müssen, so haben die Kunden keinen Anspruch mehr auf die Inhalte.

 

7) Kursangebot

Das Kursangebot im Mitgliederbereich kann variieren. Beim Kauf eines Mitglieder-Abonnements hat der Käufer / die Käuferin keinen Anspruch darauf, dass einzelne zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses im Programm gezeigte Online-Kurse auch über die Dauer seines Abonnements verfügbar bleiben. 

Das Unternehmen Bare Skin Face Yoga  behält sich das Recht vor, einzelne Kurse, die evtl. zum Zeitpunkt des Kaufes einer Mitgliedschaft im Programm waren oder während einer Mitgliedschaft zum Programm aufgenommen wurden, auch ohne Ankündigung und ohne Angabe von Gründen wieder herauszunehmen und durch andere zu ersetzen. Dies betrifft alle Kunden und Kundinnen mit einer 3-monatlichen, 6-monatlichen oder jährlichen Mitgliedschaft. Es besteht in diesem Fall kein Anspruch auf Ersatzleistungen und kein Anspruch auf vorzeitige Kündigung des Vertrags.

 

7) Preise, Versandkosten, Rücksendungen

Alle Preise sind Endpreise und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Neben den Endpreisen fallen je nach Versandart weitere Kosten an, die vor Versendung der Bestellung angezeigt werden. Besteht ein Widerrufsrecht und wird von diesem Gebrauch gemacht, trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung. Kann die Postsendung aufgrund falscher Adressangaben oder durch das nicht Antreffen des Kunden erfolgen, muss der Kunde die Kosten für eine erneute Zustellung tragen.

 

8) Rabatt Codes

Es kann immer nur jeweils ein Rabatt-Code für unsere Produkte verwendet werden. Das Einlösen mehrerer Rabatt-Codes ist nicht möglich.

 

9) Zahlungsbedingungen

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den bei der Bestellung angegebenen Dienstleister bzw. Kreditkartenanbieter durch Auswahl des Kunden / der Kundin.

Der Kunde hat ausschließlich folgende Möglichkeiten zur Zahlung: Zahlungsdienstleister (PayPal), Kreditkarte. 

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10) Lieferbedingungen

Der Zugang zu den Kursen oder der Mitgliedschaft wird umgehend nach Eingang der Bestellung per E-Mail versandt. Der Versand per E-Mail erfolgt durchschnittlich spätestens nach einem Tag. Der Unternehmer verpflichtet sich zur Lieferung am 3. Tag nach Bestelleingang. 

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Versandprodukte wie Gua Sha, Öle, Schröpfer etc. werden innerhalb von 3-5 Werktagen versandt und sind innerhalb von 10 Werktagen (durchschnittlich) beim Besteller. 

 

11) Haftung

Die in den Lektionen gezeigten Techniken aus den Videos, E-Books und Live Klassen führen die Teilnehmer*innen auf eigene Gefahr durch. Wir übernehmen keine Haftung für falsch durchgeführte Übungen und daraus resultierende Verletzungen, Einschränkungen etc., die während oder nach der Durchführung entstehen.

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12) Copyright

Alle Videos, Fotos und E-Books unterliegen dem Copyright und sind Eigentum von Bare Skin GmbH oder der jeweiligen Trainerin oder des Trainers. Eine gewerbliche Nutzung der Videos, Fotos und E-Books ist ohne vorherige Rücksprache und Genehmigung ausdrücklich verboten.

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13) Widerrufsrecht

Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen steht Verbrauchern bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

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Das Widerrufsrechts beträgt vierzehn Tage ab dem Tag,

• Im Falle eines Kaufvertrags: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

• Im Falle einer Vertrags über mehrere Waren, die der Verbraucher im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

• Im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

• Im Falle eines Vertrages zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg: an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

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Beim Zusammentreffen mehrerer Alternativen ist der jeweils letzte Zeitpunkt maßgeblich.

 

Gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG erlischt das Widerrufsrecht bei digitalen Inhalten, wenn der Unternehmer mit der Ausführung des Vertrages begonnen hat, nachdem der Verbraucher dem ausdrücklich zugestimmt und gleichzeitig bestätigt hat, dass er Kenntnis vom Verlust seines Widerrufsrechts hat.

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Zertifizierungsprogramme und Teacher Trainings

Für Zertifizierungsprogramme und Teacher Trainings gelten folgende Sonderregelungen:

• Die Anmeldegebühr ist nach Bestätigung der Anmeldung nicht erstattungsfähig.

• Bei Stornierung vor Kursbeginn (mehr als 14 Tage vor Start): Rückerstattung abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 20 % des Kurspreises.

• Bei Stornierung innerhalb von 14 Tagen vor Kursbeginn: Keine Rückerstattung, jedoch kann die Buchung auf einen späteren Kurstermin übertragen werden (einmalig, abhängig von Verfügbarkeit).

• Nach Kursbeginn: Keine Rückerstattung möglich.

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Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Bare Skin GmbH, Gartenweg 30e, 6063 Rum / Österreich, hallo@faceyoga.cc) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax, oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. 

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

 

Verfahren zur Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Senden Sie eine E-Mail an hallo@faceyoga.cc mit dem Betreff „Rückerstattungsantrag“.

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer, das Kaufdatum und den Grund für die Rückerstattung an.

3. Wir prüfen Ihren Antrag und antworten innerhalb von 5 Werktagen.

4. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

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Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahmen der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie einer andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstige Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

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Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an den Versender der Waren zurückzusenden oder zu übergeben. Sollte der Versender der Waren nicht eindeutig zu erkennen sein, kann dieser über eine entsprechende Anfrage bei  hallo@faceyoga.cc ermittelt werden.

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Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

 

14) Beschwerderichtlinie

14.1. Einleitung und Zielsetzung

Bare Skin GmbH verpflichtet sich, allen Kunden und Kursteilnehmern einen qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Wir nehmen jede Beschwerde ernst und betrachten sie als wertvolle Gelegenheit, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern.

Diese Beschwerderichtlinie beschreibt den Prozess, wie Beschwerden eingereicht, bearbeitet und gelöst werden. Sie gilt für alle Produkte und Dienstleistungen von Bare Skin GmbH, einschließlich Online-Kurse, Zertifizierungsprogramme, Workshops und digitale Inhalte.

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14.2. Geltungsbereich

Diese Richtlinie gilt für:

• Alle Online-Kurse und Trainingsprogramme von faceyoga.cc

• Zertifizierungsprogramme und Teacher Trainings

• Digitale Produkte und Downloads

• Workshops und Live-Veranstaltungen (online und offline)

• Kundenservice und Support-Leistungen

• Website-Inhalte und technische Funktionalität

 

14.3. Beschwerdeverfahren

Wir möchten Beschwerden so schnell und effizient wie möglich lösen. Bitte befolgen Sie die folgenden Schritte:

 

Schritt 1: Direkte Kontaktaufnahme

Bitte kontaktieren Sie uns zunächst direkt per E-Mail an hallo@faceyoga.cc. Beschreiben Sie Ihr Anliegen so detailliert wie möglich und geben Sie folgende Informationen an:

• Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse

• Das betroffene Produkt oder die betroffene Dienstleistung

• Eine klare Beschreibung der Beschwerde

• Das Datum, an dem das Problem aufgetreten ist

• Ihre gewünschte Lösung

 

Schritt 2: Bestätigung und Bearbeitung

Wir werden Ihre Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen bestätigen. Unser Team wird die Beschwerde prüfen und Sie über den weiteren Verlauf informieren. In den meisten Fällen streben wir eine Lösung innerhalb von 14 Werktagen an.

 

Schritt 3: Eskalation

Wir sind bereit, an einem außergerichtlichen Schlichtungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Zuständig ist die Verbraucherschlichtung Austria, Mariahilfer Straße 103/1/18, 1060 Wien, Österreich, https://www.verbraucherschlichtung.at.

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14.4. Vertraulichkeit

Alle Beschwerden werden vertraulich behandelt. Informationen werden nur an die zur Bearbeitung der Beschwerde notwendigen Personen weitergegeben. Wir halten uns an die geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO).

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15) Sprache, Gerichtsstand und anzuwendendes Recht

Der Vertrag wird in Deutsch abgefasst. Die weitere Durchführung der Vertragsbeziehung erfolgt in Deutsch. Es findet ausschließlich das Recht der Republik Österreich Anwendung. Für Verbraucher gilt dies nur insoweit, als dadurch keine gesetzlichen Bestimmungen des Staates eingeschränkt werden, in dem der Kunde seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt hat. Gerichtsstand ist Innsbruck.

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16) Salvatorische Klausel

Die Unwirksamkeit einer Bestimmung dieser AGB hat keine Auswirkungen auf die Wirksamkeit der sonstigen Bestimmungen.

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